ALRN promove capacitação em atendimento ao público para servidores

A Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte realizou o curso de capacitação em atendimento ao público voltado a servidores e colaboradores que atuam nos programas sociais da Casa. A formação acontece em duas turmas, nesta quinta e sexta-feira, e reúne cerca de 100 inscritos.

A iniciativa foi idealizada pela Escola da Assembleia em parceria com a Diretoria de Gestão de Pessoas. Segundo o diretor de Gestão de Pessoas da ALRN, Thyago Cortez, o objetivo é qualificar quem está na linha de frente do atendimento à população. “A ideia é que o servidor possa melhorar o atendimento ao cidadão, evoluir como pessoa e oferecer, principalmente a quem mais precisa, um atendimento humanizado, com respeito e escuta qualificada”, afirmou.

De acordo com Thyago, a capacitação contempla profissionais que atuam em programas como o Assembleia e Você, Em Ação, Procuradoria da Mulher e ações desenvolvidas pela Escola da Assembleia, como o Integra e o Integra Enem. “Pensamos esse curso para fortalecer o compromisso da Casa com um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor”, destacou.

A formação é ministrada pelo professor Flávio Emílio, mestre em Administração e presidente do Conselho Regional de Administração do RN. Na abertura, também participaram o diretor-geral da ALRN, Augusto Viveiros; representando a Escola da Assembleia, Rodrigo Aladim; a controladora, Johannes Guerra; e o diretor administrativo e financeiro da Assembleia Legislativa, Pedro Cascudo, além do próprio Thyago Cortez. Durante as falas, foi ressaltada a responsabilidade dos servidores que atuam nas ações institucionais e a importância de alinhar conhecimento técnico, postura ética e compromisso com o cidadão.