Rompimento de Adutora provoca desabastecimento em João Câmara e Bento Fernandes
O abastecimento dos municípios de João Câmara e Bento Fernandes foi suspenso na tarde desta segunda-feira (11), por conta de um rompimento registrado na adutora de João Câmara. A Caern está trabalhando para concluir o reparo na adutora até a tarde desta terça-feira (12), quando o sistema de abastecimento deverá ser religado. Após a religação, o prazo para normalização do abastecimento é de até 72 horas.
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Manutenção programada reduz abastecimento de Taipu, Poço Branco, João Câmara e Bento Fernandes nesta quarta (02)
Nesta quarta-feira (02), a Caern realiza uma manutenção preventiva na adutora Pureza/Entroncamento. Devido ao serviço, que será realizado entre 6h e 18h, o abastecimento de água estará reduzido para Taipu, Poço Branco, João Câmara e Bento Fernandes. Já o prazo de normalização é de até 72h após a finalização do serviço. A recomendação da Companhia é que a população reserve água para o período e utilize de forma racional.
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Caern trabalha em conserto de vazamento em adutora de João Câmara
Os municípios de João Câmara e Bento Fernandes estão sem abastecimento de água na manhã desta quarta-feira (26), por causa de um vazamento na adutora de 400 mm de João Câmara. A interrupção afeta a área urbana e rural desses municípios, e também a zona rural do município de Poço Branco.
A Caern já trabalha para solucionar o problema e a previsão é que o conserto seja concluído ainda hoje. Depois da retomada, será necessário aguardar um prazo de até 48 horas para a completa regularização do fornecimento de água.
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Vazamento em adutora reduz a oferta de água para quatro municípios do Mato Grande
Os municípios de Taipu, Poço Branco, Bento Fernandes e João Câmara estão com uma redução na oferta de água neste domingo (23). A redução também afeta as comunidades rurais desses municípios. A Caern trabalha para consertar o vazamento provocado pelo rompimento na adutora de 300 mm que abastece as cidades e a previsão é que o serviço seja concluído nesta segunda-feira (24).
Feito o conserto, o sistema de abastecimento será completamente restabelecido. No entanto, será necessário aguardar um prazo de até 48 horas para que o fornecimento esteja plenamente normalizado nas áreas afetadas.
A Caern recomenda que a população use de forma racional a água reservada nos imóveis, a fim de diminuir os transtornos do período.
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Caern trabalha em conserto de vazamento de adutora em Taipu
O rompimento de uma adutora de 150mm no município de Taipu provocou, no começo da manhã desta terça-feira (18), a interrupção no abastecimento da área urbana da cidade e comunidades rurais.
A Caern já trabalha para o serviço de retirada do vazamento, com previsão de conclusão para esta quarta-feira (19), quando o abastecimento será retomado. Para que o sistema esteja funcionando plenamente, será necessário aguardar um prazo de até 48 horas, nas áreas mais altas.
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Acesso aos prédios da Caern deve ser feito com apresentação de cartão de vacina
Os clientes da Caern devem apresentar o cartão de vacina antes de entrar nos prédios da Companhia. Tanto o cartão digital do RN Mais Vacina, como a versão em papel são aceitas. A medida segue orientação do Governo do Estado, que renovou decreto de calamidade pública em razão da crise sanitária ainda vigente. A Caern mantém seu atendimento comercial agendado através do site www.caern.com.br, seguindo os protocolos para evitar aglomeração em suas dependências. Também exige o uso de máscara da forma correta e disponibiliza álcool gel para quem procura os seus serviços.
Não será necessário apresentar o cartão, quem por atestado médico ou que, nos termos do Plano Nacional de Imunização (PNI), não integrem, temporária ou permanentemente, grupo elegível para recebimento do imunizante. Ainda assim, é preciso comprovar a justificativa.
A recomendação adotada na Companhia segue Portaria Conjunta Nº 001/2022 SESAP/SEAD, publicada em 15 de janeiro. A medida tem o objetivo de proteger tanto o cliente, como os empregados da Companhia. Na Caern, todos os empregados, terceirizados e estagiários são obrigados a comprovar a vacinação.
ATENDIMENTO VIRTUAL
Para oferecer opções aos clientes, a Caern mantém canais virtuais de atendimento, sem a necessidade de comparecimento presencial. Na agência virtual, o www.caern.com.br, é possível acessar todos os serviços da Companhia. O contato também pode ser feito por meio do teleatendimento 115, o aplicativo Caern Mobile e o número WhatsApp (84) 98118-8400.
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Adutora Boqueirão passa por manutenção e cidades terão abastecimento suspenso
As cidades de Parazinho, Pedra Grande, São Bento do Norte, Caiçara do Norte e comunidades terão o abastecimento de água suspenso nesta quinta-feira (13), a partir das 17h.
A paralisação é necessária para que seja instalado um registro para melhorar a eficiência do sistema na comunidade de Baixinha dos Franças.
O serviço está previsto para terminar na sexta-feira (14) e o prazo de normalização total do sistema é de 48 horas após a retomada.
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Cidades do Mato Grande estão com abastecimento reduzido
As cidades de Taipu, Poço Branco, João Câmara e Bento Fernandes estão com abastecimento reduzido, após problema em tubulação na adutora Pureza/Entroncamento.
A Caern vai concluir o serviço no final da tarde da quinta-feira (13), quando o sistema será religado. Após religar são necessárias 48 horas para normalizar o envio de água.
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Comunidades rurais de Pedra Grande estão com abastecimento suspenso
As comunidades de Enxu Queimado, Acauã e Barreiros, em Pedra Grande, estão com abastecimento suspenso. A Caern vai restabelecer o sistema que apresentou problema elétrico. A previsão é concluir o conserto nesta quarta-feira (12), no período da tarde. Após religar são necessárias 48 horas para regularizar o abastecimento.
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Caern passa a ter novo número de atendimento pelo Whatsapp
A partir de 1 de janeiro de 2022, o canal de atendimento da Caern pelo aplicativo WhatsApp passa a ser o (84) 98118-8400.
O número de telefone mudou, mas os serviços oferecidos continuam os mesmos. Através do WhatsApp é possível parcelar débitos, solicitar 2ª via de conta, atualizar contato, consultar pagamento, registrar falta de água, informar vazamento, emitir certidão de débitos, consultar histórico de consumo, verificar certificado e acompanhar solicitações. Salve o novo número e tenha mais uma opção de contato na palma da mão.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Não utiliza o WhatsApp? Não tem problema. A Caern também conta com outros canais de atendimento.
Através do teleatendimento, no número 115, é possível registrar falta de água, informar de vazamentos, solicitar serviços de esgoto, pedidos de ligação entre outras demandas. Funciona 24h, nos sete dias da semana.
Tem ainda a Agência Virtual. Acessando www.caern.com.br é possível consultar pagamentos, contestar conta de água, solicitar religação, parcelar débitos e muito mais.
E o aplicativo Caern Mobile, que reúne todos os serviços da Companhia e está disponível para iOS e Android.
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CAERN informa, 8 cidades do RN estão com abastecimento de água suspenso
“A previsão da Caern é concluir os serviços e religar o sistema nas oito cidades ainda nesta quarta-feira, no final da tarde. São necessárias 48 horas para normalização do abastecimento nas áreas afetadas pela paralisação”
Mato Grande
Na região do Mato Grande, cidades como Caiçara do Norte, São Bento do Norte, Pedra Grande, Parazinho e comunidades rurais destes municípios, além de comunidades rurais de São Miguel do Gostoso e Touros, estão com o fornecimento paralisado por um conserto que a Companhia de Águas e Esgotos do RN está realizando na adutora do Boqueirão, no trecho próximo à comunidade Baixinha dos Franças.
São Rafael
A Caern está deslocando a captação para uma área mais profunda dentro da barragem Armando Ribeiro Gonçalves. Por isso, o abastecimento de água também está suspenso na cidade de São Rafael.
A Companhia capta água para São Rafael em uma área dentro da barragem conhecida como Prainha. A redução do volume no local onde fica o flutuante com as bombas que retiram água do manancial determinou a necessidade de levar os equipamentos para uma área mais profunda.
É a primeira vez esse ano que é necessário fazer esse serviço, o que reforça os apelos já feitos pela Caern, para que a população faça o uso racional da água.
Caraúbas
A Caern está realizando uma manutenção na adutora Zimar Fernandes, em Caraúbas.
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Vazamento: Macau, Guamaré e comunidades estão com o abastecimento parado
O vazamento em uma adutora de água bruta, detectado na manhã desta sexta-feira (14), provocou a parada no Sistema Integrado Pendências-Macau. Com isso, estão sem abastecimento de água os municípios de Macau e Guamaré, além das comunidades Barreira, Diogo Lopes, Mangue Seco, Umarizeiro e Baixa do Meio.
A previsão é que a Caern conclua o serviço de reparo na tarde desta domingo (17), quando o sistema será religado. Para que o abastecimento esteja completamente normalizado, será necessário aguardar um prazo de até 48 horas.
A Caern recomenda que, nesse período, as populações dessas áreas atingidas façam o uso racional da água, para minimizar os transtornos.
Guamaré News
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Água: Vereador Fernando Guilherme apresenta prosposta solicitando estudo de viabilidade e aquisição de carro pipa
Além do sofrimento da zona urbana de João câmara pelo deficitário serviço da CAERN, a zona rural João Câmara/RN também padece extremamente até pelo fato da inexistência de água encanada. A operação pipa do exército não é suficiente, principalmente depois das reduções que aumentaram o sofrimento do povo.
Na última sessão (8), da Câmara Municipal o vereador Fernando Guilherme (DEM), apresentou proposta solicitando ao Execurivo estudo de viabilidade e posterior execução para aquisição de mais um carro pipa para concorrer e reduzir o sofrimento do povo da zona rural o qual necessita cada vez mais de água em suas cisternas, a estiagem aumenta esse sofrimento.
“Nossa proposta foi aprovada por unanimidade”, disse o vereador.
