Caern passa a ter novo número de atendimento pelo Whatsapp

A partir de 1 de janeiro de 2022, o canal de atendimento da Caern pelo aplicativo WhatsApp passa a ser o (84) 98118-8400.

O número de telefone mudou, mas os serviços oferecidos continuam os mesmos. Através do WhatsApp é possível parcelar débitos, solicitar 2ª via de conta, atualizar contato, consultar pagamento, registrar falta de água, informar vazamento, emitir certidão de débitos, consultar histórico de consumo, verificar certificado e acompanhar solicitações. Salve o novo número e tenha mais uma opção de contato na palma da mão.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Não utiliza o WhatsApp? Não tem problema. A Caern também conta com outros canais de atendimento.

Através do teleatendimento, no número 115, é possível registrar falta de água, informar de vazamentos, solicitar serviços de esgoto, pedidos de ligação entre outras demandas. Funciona 24h, nos sete dias da semana.

Tem ainda a Agência Virtual. Acessando www.caern.com.br é possível consultar pagamentos, contestar conta de água, solicitar religação, parcelar débitos e muito mais.

E o aplicativo Caern Mobile, que reúne todos os serviços da Companhia e está disponível para iOS e Android.

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CAERN informa, 8 cidades do RN estão com abastecimento de água suspenso

“A previsão da Caern é concluir os serviços e religar o sistema nas oito cidades ainda nesta quarta-feira, no final da tarde. São necessárias 48 horas para normalização do abastecimento nas áreas afetadas pela paralisação”

Mato Grande

Na região do Mato Grande, cidades como Caiçara do Norte, São Bento do Norte, Pedra Grande, Parazinho e comunidades rurais destes municípios, além de comunidades rurais de São Miguel do Gostoso e Touros, estão com o fornecimento paralisado por um conserto que a Companhia de Águas e Esgotos do RN está realizando na adutora do Boqueirão, no trecho próximo à comunidade Baixinha dos Franças.

São Rafael

A Caern está deslocando a captação para uma área mais profunda dentro da barragem Armando Ribeiro Gonçalves. Por isso, o abastecimento de água também está suspenso na cidade de São Rafael.

A Companhia capta água para São Rafael em uma área dentro da barragem conhecida como Prainha. A redução do volume no local onde fica o flutuante com as bombas que retiram água do manancial determinou a necessidade de levar os equipamentos para uma área mais profunda.

É a primeira vez esse ano que é necessário fazer esse serviço, o que reforça os apelos já feitos pela Caern, para que a população faça o uso racional da água.

Caraúbas

A Caern está realizando uma manutenção na adutora Zimar Fernandes, em Caraúbas.

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Vazamento: Macau, Guamaré e comunidades estão com o abastecimento parado

O vazamento em uma adutora de água bruta, detectado na manhã desta sexta-feira (14), provocou a parada no Sistema Integrado Pendências-Macau. Com isso, estão sem abastecimento de água os municípios de Macau e Guamaré, além das comunidades Barreira, Diogo Lopes, Mangue Seco, Umarizeiro e Baixa do Meio.

A previsão é que a Caern conclua o serviço de reparo na tarde desta domingo (17), quando o sistema será religado. Para que o abastecimento esteja completamente normalizado, será necessário aguardar um prazo de até 48 horas.

A Caern recomenda que, nesse período, as populações dessas áreas atingidas façam o uso racional da água, para minimizar os transtornos.

Guamaré News

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Água: Vereador Fernando Guilherme apresenta prosposta solicitando estudo de viabilidade e aquisição de carro pipa

Além do sofrimento da zona urbana de João câmara pelo deficitário serviço da CAERN, a zona rural João Câmara/RN também padece extremamente até pelo fato da inexistência de água encanada. A operação pipa do exército não é suficiente, principalmente depois das reduções que aumentaram o sofrimento do povo.

Na última sessão (8), da Câmara Municipal o vereador Fernando Guilherme (DEM), apresentou proposta solicitando ao Execurivo estudo de viabilidade e posterior execução para aquisição de mais um carro pipa para concorrer e reduzir o sofrimento do povo da zona rural o qual necessita cada vez mais de água em suas cisternas, a estiagem aumenta esse sofrimento.

“Nossa proposta foi aprovada por unanimidade”, disse o vereador.

Caern realiza campanha de negociação de débito no mês de dezembro

O mês de dezembro também vai ser um período para ajustar as contas. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) vai promover mais uma campanha de negociação de débitos, com duração de apenas dez dias, dando chance a quem não conseguiu aproveitar as últimas campanhas. O período agora, com todas as condições especiais de promoções anteriores, vai de 14 a 24 de dezembro.

A boa receptividade das facilidades oferecidas motivou a Caern a realizar a nova campanha. Na edição anterior, encerrada no dia 3 de novembro, foram negociados R$ 10,8 milhões em débitos, com 8.195 parcelamentos feitos, e R$ 620 mil pagos como entrada dos parcelamentos.

A Caern registra um alto índice de inadimplência em todo o Estado. Além de atuar para reverter esse quadro, a iniciativa também dá oportunidade para que os consumidores evitem registros de inadimplência, ajudando ainda a garantir a manutenção de um serviço de qualidade.

Em dezembro, os débitos poderão ser parcelados com pagamento de entrada de 5% do valor total. Será dado desconto integral de juros e multas para faturas anteriores a novembro de 2020. E o restante do saldo pode ser parcelado em até 36 vezes. Os consumidores interessados podem fazer a negociação pelo site, pela agência virtual, pelo whatsapp, ou por atendimento presencial agendado no escritório mais próximo de sua casa.

Caern anuncia paradas de abastecimento de água em Natal e mais 10 municípios do RN entre terça e sexta (11)

Natal e 10 municípios das regiões Seridó e Central do Rio Grande do Norte são áreas que terão parada de abastecimento de água nesta semana, entre a terça-feira (08) e a sexta (11), para adequação de sistemas ao mercado livre de energia e manutenção da rede. As informações são da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern).

A primeira parada, para adequação do sistema elétrico, será na terça-feira (08), das 6h às 18h. Serão desligadas duas estações de bombeamento da Adutora Serra de Santana, a EB5, localizada em Florânia, e a EB6, localizada em Tenente Laurentino Cruz.

Segundo a estatal, ficarão sem abastecimento de água nesse período os municípios de Florânia, Tenente Laurentino Cruz, Lagoa Nova, Bodó, São Vicente e a comunidade Conisa.

Após a conclusão do serviço e retomada do funcionamento das estações, o abastecimento estará completamente normalizado em até 72 horas.

Sertão Central

Na quarta-feira (9), a Caern também vai realizar uma manutenção na Estação de Bombeamento 3 da Adutora Sertão Central Cabugi. O serviço preventivo terá início às 8h com previsão de conclusão à noite. Devido ao trabalho o fornecimento de água para Lajes, Pedra Preta, Jardim de Angicos, Caiçara do Rio dos Ventos e Riachuelo estará suspenso, sendo retomado no término da manutenção.

Já o prazo de manutenção, ou seja, para que todos os imóveis estejam com o abastecimento regular é de até 48h.

Natal

Em Natal, na sexta-feira (11), a parada será na Estação de Tratamento de Água Jiqui (ETA Jiqui), das 5h30 às 20h – também para adequação ao mercado livre de energia. Serão afetados todos os bairros de Natal nas Zonas Sul, Leste e Oeste, com exceção de Ponta Negra, Cidade Satélite, Planalto e Guarapes. Esses bairros não serão afetados porque são abastecidos por poços.

Após o retorno do abastecimento, a normalização completa do sistema se dará em até 72 horas.

G1RN

Após requerimento de Ezequiel, CAERN libera ampliação da rede de abastecimento em João Câmara/RN

Prefeito Manoel, Ezequiel e Maurício Caetano

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) emitiu licença para o início das obras de ampliação da rede de abastecimento da comunidade Matão dos Borges, em João Câmara (RN). A estatal atende a um requerimento apresentado há alguns dias pelo deputado Ezequiel Ferreira (PSDB), presidente da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte. O projeto significará uma ampliação de 950 metros na rede de distribuição.

“Agradeço a atenção e a sensibilidade do Governo do Estado, representado pelo presidente da Caern, Roberto Linhares, que atendeu a um pleito tão importante para os cidadãos potiguares que residem em João Câmara. Esse projeto vai permitir levar água tratada para centenas de moradores da região, são várias famílias que serão beneficiadas e que estão tendo muitas dificuldades para conseguir sobreviver sem algo que é fundamental para o ser humano”, disse Ezequiel.

O deputado foi até a Governadoria para protocolar, no Gabinete Civil do Estado, a solicitação. Na época, enfatizou junto a governadora Fátima Bezerra (PT) a importância desta iniciativa, que vai melhorar a qualidade de vida dos cidadãos de João Câmara.

A solicitação foi feita a Ezequiel pelo prefeito Manoel dos Santos e pelo ex-prefeito Maurício Caetano. O município, inclusive, será parceiro na conclusão do projeto, disponibilizando – como contrapartida – a contratação da mão de obra e das máquinas necessárias. A partir daí a Caern deve iniciar o assentamento dos tubos que levarão a água até a comunidade.

Assessoria

Ezequiel cobra a CAERN extensão da rede de abastecimento para comunidade em João Câmara

Maurício, Deputado Ezequiel e prefeito Manoel

O presidente da Assembleia Legislativa, deputado Ezequiel Ferreira (PSDB), entrou em contato com Companhia de Águas e Esgotos do RN (Caern) solicitando agilidade em relação a extensão da rede de abastecimento para a comunidade Matão dos Borges, localizada em João Câmara. A obra significará uma ampliação de 950 metros na rede de distribuição.

“Esse projeto vai permitir levar água tratada para centenas de moradores da região, são várias famílias que serão beneficiadas e que estão tendo muitas dificuldades para conseguir sobreviver sem algo que é fundamental para o ser humano. Nesse período de pandemia, as dificuldades são ainda maiores, já que há a preocupação com a questão da higiene constante”, disse Ezequiel.

O deputado, inclusive, esteve na Governadoria há 15 dias, para protocolar, no Gabinete Civil do Estado, essa solicitação. Além disso, enfatizou junto a governadora Fátima Bezerra (PT) a importância desta iniciativa, que vai melhorar a qualidade de vida dos cidadãos de João Câmara.

A expectativa é que a obra seja realizada em parceria com a Prefeitura de João Câmara. O próprio prefeito Manoel dos Santos – que fez o pleito desta obra acompanhado do ex-prefeito Maurício Caetano diretamente a Ezequiel – já disponibilizou a contrapartida do projeto; o município se responsabilizará com a contratação de mão de obra e das máquinas necessárias. A partir daí, a Caern deve iniciar o assentamento dos tubos que levarão a água até a comunidade. Por telefone, o deputado Ezequiel pediu sensibilidade ao diretor-presidente da Caern, Roberto Sérgio Linhares.

Assessoria 

CAERN retoma abastecimento de João Câmara, Bento Fernandes e Poço Branco

As cidades de João Câmara, Bento Fernandes e comunidades rurais dos municípios de Poço Branco, Bento Fernandes e João Câmara terão o abastecimento retomado no final da tarde desta segunda-feira (20).

Houve um novo problema elétrico na Estação de Bombeamento de Água do Entroncamento na noite do sábado (18) e a previsão é que, após o sistema ser religado, no final da tarde da segunda-feira (20), serão necessárias 48 horas para normalização completa.

As cidades e comunidades rurais devem estar com o abastecimento completamente normalizado na quarta-feira (22), no final da tarde. Na semana passada houve um problema nessa Estação de Bombeamento e a nova parada deste sábado (18) dificultou a normalização do abastecimento das cidades de João Câmara e Bento Fernandes.